【岗位职责】
1. 负责营销、客服IT产品的引入、建设、试点和运维，优化客户界面IT产品体验，如CRM、CSM系统等；
2. 负责营销中心流程建设和优化，包括流程调研、设计、评审、对接开发、上线培训和业务流程文件整理与更新；
3. 负责营销流程效率分析和风险流程监控；
4. 参与支持营销、客服中心重大项目、重点施策规划设计和实施落地；
5. 上级领导交代的其他临时性工作。
【 任职要求】
1. 5年及以上工作经验，具有2年以上CRM运营、项目管理或流程管理工作经验优先。
2. 本科及以上学历，市场营销、IT等相关专业优先。
3. 掌握流程管理方法和工具（如VISIO）；擅长数据分析；熟悉低代码平台编程。
4. 逻辑性强，善于总结归纳和分析问题。
5. 强烈的责任心、良好的沟通协调能力和推动力。
【员工福利】
1. 员工宿舍。
2. 员工食堂和餐补。
3. 入职购买五险一金。