客户管理与服务

• 利用电销经验和CRM系统，维护现有客户关系，包括定期沟通、了解客户需求、解答疑问及提供个性化服务。
• 深入挖掘客户需求，提供符合其需求的产品或服务，以达成销售目标。
• 处理客户投诉，确保客户满意度，维护公司良好形象。

订单处理与跟进

• 接收客户订单，确保订单信息的准确无误，并及时录入CRM系统。
• 跟踪订单进度，包括生产、发货及物流等环节，确保客户及时收到产品。
• 协调内部资源，解决订单处理过程中的问题，确保订单顺利完成。

市场调研与数据分析

• 协助销售团队进行市场调研，收集行业信息、竞争对手动态及客户需求。
• 利用CRM系统分析销售数据，包括销售额、客户数量、转化率等，为销售策略的制定提供依据。
• 根据数据分析结果，提出改进建议，优化销售策略。

CRM系统操作与维护

• 熟练掌握CRM系统的各项功能，包括客户信息管理、销售流程管理、数据分析等。
• 定期更新CRM系统中的客户信息，确保数据的准确性和完整性。
• 维护CRM系统的稳定运行，解决使用过程中出现的问题。

销售支持与协作

• 协助销售人员准备销售材料，如产品介绍、宣传册等。
• 参与销售会议，提供数据支持和销售策略建议。
• 与销售团队其他成员密切协作，共同完成销售任务。

文档管理与归档

• 负责销售相关文档的整理、归档与保管，确保文档的安全性和完整性。
• 管理销售合同、发票等文件资料，进行归类、整理、建档和保管。

教育背景

• 通常要求具备大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。

工作经验

• 具备1年以上电销或相关销售助理工作经验，熟悉电销流程和CRM系统的使用。
• 有成功使用CRM系统进行客户管理和销售跟踪的案例或经验。

技能要求

• 熟练掌握Office办公软件，特别是Excel和PPT等数据处理和演示工具。
• 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级的人员进行有效沟通。
• 具备较强的市场洞察力和数据分析能力，能够准确分析客户需求和市场趋势。
• 熟练掌握CRM系统的各项功能，能够高效地进行客户管理和销售跟踪。

个人品质

• 积极主动，具备较强的工作责任心和自驱力。
• 认真细心，能够确保工作质量和准确性。
• 具备良好的服务意识，能够为客户提供优质的服务体验。