岗位职责：

1、陪同客户对入厂车辆进行预检，详细记录相关信息；

2、详细记录客户要求，确定维修内容并填写任务订单；

3、整理维修档案，定期电话跟踪、提醒客户保养、保险等相关业务；

4、合理安排维修进度，对维修车辆实时跟踪；

5、妥善处理客户关系及投诉。

任职要求：

1、大专及以上学历，持有C1驾照；

2、有中高端汽车品牌服务经验的优先考虑；

3、具备基础的微软Officer软件操作能力；

4、具备良好的沟通能力、人际交往能力、谈判能力，具有客户导向意识；

5、具备客户关系管理知识，车间流程知识。