1.事故车/故障车线索外拓

根据保险公司、店内其他部门、救援服务公司和一切社会资源提供的事故/道路救援车辆线索，积极联系并跟进出险/故障车辆客户；

向出险/故障车辆客户提供第一时间现场服务，协助客户处理交通事故/故障车辆；

向客户介绍在经销商处开展事故/故障车辆维修的便利及优势，以招揽客户到店维修；

与拖车公司、交通队、停车场等相关部门保持良好合作关系，以便进行事故车维修业务联系。

2. 事故车线索追踪

根据保险公司、店内其他部门提供的事故车线索，按照标准流程积极联系出险客户；

向出险客户提供现场服务，出险理赔服务，安排事故车道路救援（如需）；

向出险客户介绍在经销商处开展事故车维修的优势及便利，以招揽客户到店维修；

对出险后未第一时间回厂维修的客户保持沟通，并持续跟进与招揽 ；

在系统中更新事故车线索的跟进情况，直至客户回店或战败或信息无效。

3.事故车流失分析