公司简介：

枣庄之星汽车销售服务有限公司是利星行汽车的成员企业之一！公司成立于2015年4月17日，位于枣庄市高新区张范镇，是梅赛德斯—奔驰指定授权经销商，本店采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立，集新车销售、售后维修服务、二手车交易置换、原厂零配件供应为一体，紧邻市中区与新城商业圈中心，交通十分便利，在这里，汇集了梅赛德斯—奔驰各款经典名车，并执行奔驰全球统一的服务核心流程和服务标准，让客户亲身体会无微不至的尊贵服务。如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，那么，我们真诚地欢迎你加入枣庄之星团队，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会！

岗位职责

销售流程

根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求接近、问候进入展厅的顾客并主动为其提供帮助；

根据梅赛德斯-奔驰的销售流程解释车辆的性能、产品细节、特征和优点；

根据梅赛德斯-奔驰的销售流程主动提供并协助客户进行试驾，包括准备试驾、检查车辆以及与客户共同评估试驾活动等；

与客户进行价格谈判，并完成销售合同的准备及签订工作；

推销和追加销售梅赛德斯-奔驰品牌的产品和服务（例如：梅赛德斯-奔驰精品、金融保险服务等）；

汽车金融和保险销售支持

在销售过程中介绍汽车金融和保险产品；

协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息。

客户车辆交付

根据经销商的政策，协助客户完成相关的文件、车辆注册和/或保险文件；

根据梅赛德斯-奔驰的销售流程和经销商的政策组织并协调车辆移交过程；

客户关系管理

根据经销商的政策，巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉，及时将困难案例上报给销售主管/展厅经理； 实施客户生命周期跟踪以提高客户满意度和忠诚度；

维持潜在客户发展体系并参与当地业务网络建立活动，主动进行电话营销，挖掘二次购买机会及潜在客户；

协助业务发展中心/市场部开展市场活动，发展潜在客户。

学习和发展

定期参加培训，掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件，提高自身销售技能。

展厅流量数据质量

经销商按照BMBS要求进行展厅流量数据管理流程，负责展厅流量数据的记录。

任职要求

具备基础的微软Office软件操作能力

产品演示和销售

其他通用能力

服务卓越

团队合作

沟通影响

压力管理