1、通过电话及网络平台，及时与存量客户沟通，提供品牌、产品、服务等咨询解决方案，合理引导客户潜在需求主动邀约存量客户到店，不断提升存量客户到店量，促进销售转化率；

2、基于"客户全生命周期"管理理念，为存量客户提供售后服务、市场活动等服务邀约、用户关怀，时刻维护良好客户关系;

3、充分利用系统整合信息，实现存量客户的多事项提醒，最大化提升服务预约量;

4、协助服务顾问，为客户提供无缝衔接服务体验;

5、敏感发现与客户沟通及回访调研中存在危机后，快速上报;

6、积极接受组织培训，主动提供培训建议，注重培训知识转化，不断提高个人的沟通能力;

7、主动开展自我学习，与团队分享客户案例，实现个人职业修养与团队潜客挖掘能力的不断提升;

8、忠诚维护品牌，践行品牌服务公约;；维护企业社会形象，恪守职业道德;；以身作则，不断提升职业修养;

9、新车交付时，负责完成客户满意度面访;；负责追踪新车交付1个月后系统发起的满意度回访调研结果;负责售后服务交车后的电话或网络平台满意度回访调研，并在系统中及时、准确维护回访调研结果;负责保障系统中与本岗相关的存量客户信息、车辆信息、沟通记录录人的及时性与准确性;

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