1、日常工作：-负责客户全生命周期管理，注重客户关系的建立和维系，提升客户忠诚度，帮助客户与奔驰建立终其一生的关系；-热情接待展厅客户，主动答疑解惑，挖掘客户需求，协助选择品牌产品；-积极开展网络营销，发掘潜在客户；-根据客户需求为客户提供车辆性能介绍、试乘试驾服务，推荐购车方案；-负责为客户提供产品及附加服务的报价、合同签订服务；-负责协助客户完成车辆注册、保险手续；-负责组织新车交付，及时引荐专属服务团队，对于客户在用车过程中遇到的问题给予及时回应与支持；-维护展厅环境及样车整洁；-负责录入销售数据的及时性、准确度。

2、客户投诉：-快速真诚处理权限内客户投诉，迅速上报权限外的客户投诉。

3、团队协作：-与体验专家合作，积极与客户互动，协助开展市场活动；-协助开展市场活动，挖掘潜在客户，捕捉二次购买机会；-协调二手车评估师满足客户车辆置换需求；-协助完成销售收款；-协助完成金融、保险等衍生业务所需客户及车辆信息。

4、培训学习：-积极接受组织培训，主动提供培训建议，注重培训知识转化不断提高个人专业能力；-主动开展自我学习，不断更新品牌产品知识，与团队分享工作心得，请教有经验员工，实现个人职业修养与业务能力的不断提升。

5、自我管理：-忠诚维护品牌，践行品牌服务公约；-维护企业社会形象，恪守职业道德；-以身作则，不断提升职业修养。