工作职责：
1、基于云产品的应用、操作等支持服务工作，通过电话、网络等在线方式为客户产品支持服务，分级解决客户的相关问题;
2、基于问题分析，提升产品质量，推动产品改进;
3、依据客户数据/客户问题，对客户使用系统的健康度分析，推动客户成功;
4、通过用户社区运营，持续提升客户的产品应用能力、业务能力，实现客户目标的有效达成。

任职资格：

1、有良好的沟通及表达能力，主动、坚韧、抗压能力强;
2、有较强的学习能力、逻辑思维能力和强烈的责任心;
3、超强的执行力与问题解决能力，具备良好的团队协作能力;
4、独立承担过大型集团ERP财务、供应链、资金、预算等领域的上线工作；
5、有良好的文档撰写能力，能熟练操作office 软件(PPT、 Word、Excel 等) ;
6、财务管理、会计学、信息管理与信息系统、计算机专业、软件工程、工业工程、物流管理、工商管理和人力资源等相关专业优先。