1. 根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、等），制定业务计划，并保证目标完成
2. 制定服务满意度目标并负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升
服务满意度
3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理、续保业务管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系
4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善 5. 制定和实施服务部工作的相关制度和工作流程，并督促改善
3年以上汽车行业服务管理工作经验；2年以上人员管理经验