职位描述： 1、负责日常的前厅接待问询事务，负责客人入住、退房手续等办理，负责前厅账务处理； 2、接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到； 3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 4、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目； 5、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报； 6、完成部门经理交办的其他工作。 任职要求： 1、男女不限，气质佳，形象良好、热情开朗，年龄：18—26岁，男女不限，学历：中专高中及以上； 2、具有良好的服务意识和团队意识，财务类专业优先； 3、有乌鲁木齐四钻酒店前台经验1年以上，要求有华住工作经验。