岗位职责

1. 客户接待：热情、专业地接待租车客户，精准解答咨询，依需求推荐适配车型，提供租车方案。
2. 租车手续：高效办理租车签约、验车交车、还车验收，严谨核对证件与车辆状况，把控流程合规。
3. 车辆管理：定期盘点车辆，跟进维护、保养及保险，协同处理故障、事故，保障车况良好、可租。
4. 订单处理：监控订单进度，灵活处理变更、延期、退租；协调跨区域调度，确保按时交车。
5. 客户反馈：收集租车意见，解决投诉，提升服务满意度；定期回访，挖掘潜在需求，维系客户。

任职要求

1. 学历专业：大专及以上学历，汽车、市场营销、服务管理类专业优先。
2. 技能素养：熟练操作办公软件；掌握汽车知识，能快速答疑；沟通佳，应变、抗压能力强。
3. 证件要求：持有 C1 及以上驾照，驾驶技术娴熟，无重大事故记录。
4. 职业素养：诚实守信，严守客户信息与公司机密；服务、责任意识强，热衷解决问题。

岗位福利

1. 薪资待遇：提供有竞争力的基本工资3500，绩效奖金与业务量、客户满意度挂钩；。
2. 休假福利：法定节假日、带薪年假、病假；特殊节日福利、团建活动，增强团队凝聚力。
3. 职业发展：内部分级培训，优秀者晋升运营主管、店长；鼓励参与行业研讨，拓宽视野。
4. 保险保障：五险一金。

行业经验

熟悉汽车租赁市场动态，了解竞争对手优劣势；知晓本地租车需求、政策法规，把握行业风向，精准调整服务策略。

岗位经验

具有1年以上汽车租赁实操经验，熟悉主流租车系统流程；成功处理过车辆调配、客户纠纷案例，能凭经验迅速解决常见问题，提升服务效率。