岗位描述：

1.现场品质管理，准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；品控类重、难点报事投诉的跟踪、协调、处理；整改类事务的管控；通过管理动作，达成客户满意度。
2.满意度管理：分析客户满意度，总结管理需要改进和创新的服务流程及标准并实施。
3.供应商管理：对物业秩序/环境/工程相关供应商团队进行监督管理和稽核评价；合理整合及分配资源，保障项目正常运转。
4.风险管理：协调安全生产岗组织培训安全生产管理、风险应急处理、责任/危机事件管控，并督导执行；发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控。
5.外部关系有效维护：政府职能部门的关系维护；公司内、外部客户关系维护。
6.负责部门日常事务对接及领导交办的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理或2年以上商业综合体项目或总部职能品质管理工作经验优先；
2.熟悉物业管理各条线管理标准，了解物业管理相关法律法规；
3.熟悉ISO9001质量管理体系要求，了解物业项目体系文件管理规范；
4.具备良好的数据分析和处理能力、沟通表达能力、文档撰写能力，熟练使用word、ppt、excel等办公软件，熟悉CAD等软件；
5.具备良好的沟通能力和团队合作精神，有良好的解决问题和组织协调能力，具备项目管理知识优先;
6.工作地点：三亚。