岗位职责：

1、负责接听客户电话，为客户提供在线咨询服务，了解客户需求按标准流程给予帮助和指导，及时解决客户问题；

2、受理用户的投诉及建议，准确记录，按要求升级并跟进至问题解决；

3、客户资料新建、管理，客户回访；

4、内容审核、司机资料审核；

5、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、有400热线客服经验，可以熟练使用excel等办公软件的优先录用；

3、性格温和，具有良好的沟通协调和组织能力；

4、具备强烈的服务服务意识和责任心，并能承受较强的工作压力；

5、普通话标准；

6、能接受夜班和倒班。

薪资待遇及员工福利：

1、三班倒，八小时工作制；

2、本地五险一金；

3、国家法定节假日活动及礼品，生日会等；

4、年终奖。