1、协助分管领导做好客户服务科工作，率领本科室人员履行客户服务科工作职责；
2、 组织市场开发、调研及增值业务推广工作；
3、 负责天然气安全用气知识和有关安全管理制度的宣传、解释工作；
4、组织人员员对新报装用户进行通气验收工作；
5、 组织人员开展对供区用户进行抄表、收费工作；
6、组织人员开展对供区用户进行户内安检工作；
7、 负责对各岗位人员执行情况进行抽查，建立抽查台账，并根据抽查结果进行考核；
8、 组织召开部门例会和相关培训工作；
9、负责客服科日常管理工作（含营业厅、电话接听、用户报装、通气、安检、抄表、气费缴纳、抢险维修、资料管理和客户回访工作）；

10、负责客服科相关的数据统计、分析和上报工作；
11、 负责营收系统，安检、抄表系统（APP)、工单系统的日常运行维护工作；
12、负责系统人员调整及权限管理工作；
13、完成领导交办的其他工作。