总经理职责：

①制定公司业务发展战略和规划，依据市场趋势、竞争状况做出科学决策，确保公司发展方向正确。

②全面负责旅游产品的开发、设计与优化，监督旅游服务的质量，包括行程安排、导游服务、住宿餐饮等环节，保障游客满意度。

③领导团队进行市场调研，制定营销策略，拓展客源市场，提升公司品牌知名度和市场占有率。

④管控公司预算和成本，审核财务报表，保证公司财务健康，合理分配资源，实现经济效益最大化。

⑤负责人员招聘、培训、考核和激励，打造高素质、专业的旅游团队，协调各部门工作，促进高效协作。

⑥与供应商、合作伙伴、政府部门等建立良好关系，争取有利的合作条件和政策支持。

⑦负责公司整体运转顺利，对经营负责、对管理负责。负责建立育山书院、井冈山研学基地的经营管理体系。

市场运营职责：

①研究旅游研学市场趋势、竞争对手、客户需求，为公司决策提供依据。

②制定并执行品牌策略，通过多种渠道提升公司知名度和美誉度，塑造品牌形象。

③策划线上线下营销活动，吸引目标客户，提高产品预订量和销售额。

④拓展客户渠道，增加新客户，同时做好客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。

⑤全程跟进研学项目筹划及落地情况，作为项目负责人组织运营保障部完成整体研学过程中具体事项的落地。

⑥负责处理客户咨询、投诉反馈，建立客户满意度调查机制，提升客户体验。