1、负责铁路电务设备、工程的售后服务工作，包括制定售后服务计划、组织实施售后服务活动，并确保售后服务的及时性和质量；

2、负责处理客户问题，包括设备故障、客户投诉等，并与相关部门协调解决。确保及时、准确地回应客户问题；

3、对售后服务数据进行监控和分析，包括客户投诉、问题解决时间等指标。根据数据分析结果，提出改进措施，优化售后服务流程；

4、与其他部门（如销售部、技术研发部等）密切合作，确保售后服务的顺利进行。

任职要求

1、专科及以上学历，电气、电子、通信、自动化或相关专业背景；

2、具备铁路电务或相关领域的工作经，熟悉铁路电务设备的工作原理和维修技术，能够解决设备故障和客户问题；

3、具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效沟通，解决问题并建立良好的业务关系；

4、能够承受工作压力，具备应急处理问题的能力。同时，具备创新意识和团队合作精神，能够推动团队不断进步；

5、前期能接受在廊坊固安学习培训；能够接受长期出差。