客服专员
4千-8千
青岛 大专
万丽国际广场A座2108
2、主动联系客户了解客户销售情况,合理补单,及时发货。开展客户调研,收集、反馈客户销售信息并形成报告(新品上市后一周内,了解客户收货情况及销售情况,是否有畅销品及意见)
3、自发货起五日内追踪到货情况并回收客户签收单,确保与销售发货单明细一致。如有错误及时汇报销售总监。
4、严格执行《订单管理制度》,客户日常补单、审核、回款跟踪,如果当日不能及时发出,回款后第二日必须发出;
5、订货会现场订单,准确、无误录入系统,确保订单的完整及保存;
6、准确完成各项报表(销售日报、月报、折扣等)
7、严格执行《合同管理规定》,做好客户合同存档管理(销售团队签订书面合同后,回传公司,客服统一整理记录,上交部门主管)。
8、严格执行《不良品退换制度》,收到客户退换货信息后,24小时之内做好客户退换货处理。
9、加强跨部门的沟通,为相关部门提供优质服务。
二、工作时间和办公地点:
1、上午8点—11:30 下午12:30—17:00,8小时/日、26天/月工作制,节假日休息。
2、办公地点:即墨区万利国际广场
三、薪资福利待遇:
1、试用期1-3个月,工资4500元/月。
2、转正后,基本工资4500元/月、绩效1000元/月,订货会奖金、季度提成
3、转正后缴纳五险一金。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕