1、管理客服团队。对客服团队的整体运作进行监督管理，为客户提供有效、高效的服务，并且能够带领团队实现工作效率的持续提升:
2、实施物业服务质量检查及保障。定期实施服务质量检查，确保服务质量符合公司规定， 3、为服务流程的有效改进提供建议。根据客户需求对服务流程进行改进，为客户提供优质的服务;
4、组织技术支持和技术培训。组织培训，指导客服人员更充分地了解物业专业知识 5、负责团队合作及沟通。维护客服团队之间的良好沟通，促进团队协作，并结合其他部门的需求，为业主提供满意的服务;
6、熟练掌握信息系统操作及软件应用。为团队提供有效的操作指导，有效
管理客服团队的工作;