1、完成责任区域的物业管家本职岗位工作并定期对物业管家业务能力及服务品质进行考核、评价，每周不少于一次开展管理处客服人员的业务培训和指导；

2、协助项目经理建立、完善管理处服务指南，贯彻、执行公司体系管理文件和要求；

3、对于业主报事报修系统录入，过程跟进及完结回访情况抽查；指导、监督建立健全各类档案，定期检查档案保管情况；

4、参与管理处一般投诉处理，对重大事项投诉跟进处理并回访，必要时上报项目经理；

5、督办每月向业主催收管理费，对欠缴费客户进行分析，并制定收取费用的可行性办法。

岗位要求：

1、大专及以上学历，25-40周岁。中国共产党员或获取物业行业相关的职称证书者优先。

2、具有3年以上物业管家工作经验。有突发事件整改及预防措施的处理经验者优先。

3、热情且具有亲和力，服务意识强，团队合作精神，有良好的沟通协调能力。

可熟练操作办公软件。

职位福利：定期体检，五险一金，餐补。