岗位职责

1、负责微信群、电话等方式的客户的咨询，查询及解答；

2、负责统计各类信息的汇总和反馈上报工作；

3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

4、完成上级安排的其他工作任务。

任职要求：

1、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

2、学习能力强，能快速接受产品知识培训；

3、语言表达能力强，懂得一定的关系处理；

4、有涵养、懂礼貌，应变能力强；

5、态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。