岗位职责：

1、负责客服中心的综合管理事务。

2、解决业主（住户）的各类投诉、报修，做好小区物业费收取工作；

3、做好小区业主社区文化活动

4、能妥善的处理好工程中与施工方和设计等各层面之间的矛盾，及时的解决问题。

5、能自发的、积极的推进工作进展，有较强的执行力，不拖沓，不推委。

任职要求：

1、熟悉物业管理专业知识准确把握、理解国家及物业管理行业相关法律法规 具备客户服务与客户关系管理的相关知识。

2、有三年以上房地产物业客服工作管理经验，熟悉承接查验，交房验收等工作流程。

3、具备一定的抗压力，能够应对突发事件；

4、具备基本的公文写作能力，掌握各种公文格式，会拟定各类通知、报告等。

5、熟悉其他部门工作内容，做好沟通协调和监督。