【岗位职责】
1、负责报事报修受理及记录，编排维修计划，确认具体上门时间并预约客户；
2、主动回访客户，负责跟进售后服务结果、记录并反馈；
3、负责建立和完善客户信息表，维护客户关系；
4、负责设备送修登记及维修情况跟进；
5、负责相关维修款、维保款登记及收款情况跟进；
6、协助售后运维部经理处理部门内部事宜；
7、不断主动学习，接受公司的各项业务和技能提升培训；
8、遵守公司各项规章制度律，完成领导交办的其他任务。
【任职资格】
1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、擅长沟通、协调，学习能力强，能熟悉和理解公司的业务状况和客户需求；
3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。
4、具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解，具备一定弱电专业知识者优先。
【我们为您提供】
工作时间：09:00-12:00；13:30-18:00 ；双休；
薪酬组成：基本工资+岗位工资+绩效；
社保：依法享受养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等五险+公积金；
享有节日、公司关怀等福利；
定期下午茶，营造温馨快乐的工作氛围；
每月公司提供经费给各部门、各小组举办活动；
地标：广州天河区桃园中路339号1-1
上班时间：09:00-12:00；13:30-18:00 双休