一、岗位要求

1、 高中及以上学历,男女不限,有相关经验者优先；

2、语言组织能力强,善于沟通表达；

3、计算机常用软件操作熟练，在线要求打字速度30字/分钟以上；

4、为人诚实、积极向上,能承受较大的工作压力,自我调节能力较好；

5、有较强的责任感和团队意识；

6、有半年以上客服工作经验；

7、春节期间按排班正常出勤。

一、工作职责

1、负责在线处理客户问题，耐心解答客户提问，给予客户良好的服务感受；

2、处理住宿相关售后问题,根据流程解决用户问题,保证用户在平台的消费体验；
3、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。