俄语翻译客服

岗位要求：

1、大专(含)以上学历；年龄40岁以内；

2、 需有相关语种的语言能力证书，如有相应国家留学背景或通过语言面试，语言能力证书要求可适当放宽。

3、具备相关语种听说读写能力，口语流利，发音清晰，有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力，打字速度不低于60字/分钟。同时具备英语语言能力优先。

工作内容：

1、通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通，解答机票等产品相关问题；

2、处理客户订单，并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行；

3、处理机票订单各类售后问题（航班变动、退票、改签、增值服务等）；

4、能处理一些简单投诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。

薪酬待遇：

薪资结构：固定底薪（6000-9000，根据过往工作经验而定）+绩效工资+岗位补贴大概3000+13薪+ 年度优秀奖+年终奖。月收入综合10000-14000元以上。

1、基本福利：入职即购买五险一金（社保+住房公积金）。

2、能量补给：员工生日会 、下午茶、办公室零食、节假日精美礼品。

3、员工活动：每年组织团体外出旅游，不定期举办员工聚餐、KTV聚会、篮球赛等集体活动。

4、员工培训：定期的专业培训，管理晋升培训，因材施教，培养团队人员综合能力。

5、其他：公司有员工饭堂，公司提供公寓式宿舍，提供宿舍到公司的免费班车。

工作时间：

14:00-22:00，月休8天，8小时工作制

节假日根据当地国家安排

工作地址：上海浦东机场附近