【岗位职责】

1、通过在线文字、电话接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题。

2、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率；

3、及时处理上级分配的其他工作任务。

【任职要求】

1、大专及其以上学历，不限专业，30岁以内；
2、打字速度50字/分钟以上，普通话标准，发言清晰；
3、具备良好的服务意识，能够适应客户服务的轮班制度；

4、有呼叫类服务经验者优先考虑。

【薪资待遇】

1、薪酬：底薪4000+餐补450+绩效0-2500+试用期通过后每个季度的评级加成，综合月收入5000-7000

2、入职享五险一金；

3、节假日礼品；
4、定期团建+下午茶；

【上班时间】做五休二，月休8天

早班7:30-16:30【2-3次/月】，

晚班15:00-23:00【4-5次/月】，

中班：12:00-20:30【4-5次/月】，

正常班为9:00-18:30或8:30-18:00【以此两个班次为主】

【工作地址】

杭州市滨江区网商路399号的滨江区网易二园区