一、岗位职责：
1、负责在线为客户处理订单问题、退货工单，差价、商品质量问题、退货物流运费等疑难解答；
2、所有接的单子需要做好服务小计，以及历史遗留问题留言回复；
3、针对赔付订单或运费问题等需要在下班前做好线下表格登记；
二、上班时间：
2-3个班次，根据业务量级来做实时调整
8：00 -17：00
11：00 - 20：00
13：00 - 22：00
轮班轮休；做六休一；对应晚班会有相关补贴（40/次）
三、任职要求：
1.高中专以上，18-30岁；
2.具有良好的沟通协调能力，懂计算机操作技能，可接受轮班工作制；
3.良好的服务态度、沟通表达能力，学习能力，思维敏捷，逻辑清晰。
4.普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
四、晋升通道：
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
纵向：一线小二—客服班组长—主管—项目经理—基地总监
横向：培训、质检、工单处理、运营等
五、福利待遇：
1、试用期综合3200以上，转正4000-6000
2、入职买五险一金；
3、带薪年假、病假、产假、婚假等；
4、亲情补贴、节日精美礼品等；
5、不定期团建活动（如聚餐、生日会、各类节日活动等）
6、报销体检费等
六、工作地址：内江市东兴区兰桂大道371号川南电商中心A座