主要负责运营策划方案的编写、服务接待及部门管理工作；
1.全面负责部门的接待服务管理、部门后勤保障、仓库管理以及协助经理外联等工作；
2.负责每日运营项目信息的发布和沟通工作；
3.协助经理维持接待现场秩序，处理顾客较大投诉和其他突发事件；
4.对辖区员工的礼貌、礼仪、讲解服务进行指导或培训工作；
5.负责部门物资申购、仓库进销存、员工福利等管理工作，严格控制成本；
6.负责与其他部门的接待、宣传工作的对接；
7.配合海上娱乐部其它班组顺利完成接待工作；
8.配合财务部门做好系统信息增加和修改工作；
9.检查接待人员的对客服务状态以及现场卫生、设备维保情况；
10.制定接待相关的培训计划，监督培训落实情况；
11.督促班组做好每日检票以及数据汇总工作；
12.检查班组内成员各表单填写情况，合格后定期上交部门存档；
13.调动员工积极性，主动向客人推介各种服务项目；
13.负责对所接待的客人进行环境、安全信息的宣传和环境、安全行为监督；
14.遇到超出权限范围的问题时，及时上报经理；
15.协助经理完善部门各项规章制度，工作流程；
16.熟悉并掌握本部门的相关法律法规；
17.了解并遵守公司的所有规章制度；
18.按时完成上级交办的其他工作任务。