工作职责：
1.审批投诉案件，追踪和指导分支机构处理疑难投诉案件，把控处理时效。
2.接听监管引导投诉和行业协会等投诉，安抚客户情绪，了解准确投诉相关信息并转办，督促对应机构及时联系客户处理。
3. 根据监管工作要求、总公司投诉文件更新及投诉培训情况，结合全省实际业务结构，组织全省咨诉人员开展投诉培训。
4.根据监管、总公司文件工作要求组织全省开展反保险金欺诈项目性并按时按要求报送。（例如大数据反保险金欺诈、“反欺诈 筑诚信”主题视频录制工作等）
5.定期开展保险欺诈线索排查工作，排除公司日常经营中的保险欺诈风险。监测到疑似欺诈案件，协助机构全部做好排查工作。
6.领导交办的其他事项。
其他任职要求：
1.具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效协调各方面关系；
2.具有团队意识和服务意识，具有较强的责任心和亲和力；
3.熟练掌握Office办公软件。
以上为该职位的部分描述，具体工作内容会根据企业的实际情况进行调整。
职位福利：
1.按照国家规定足额缴纳五险一金；
2.公司为员工补充商业医疗保险、门急诊、意外、重大疾病及子女商业医疗保险、门急诊、意外；
3.周末双休，法定节假日休息；
4.每月午餐补贴、通讯补贴。