1、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
2、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作；
3、负责审核住户维修收费项目和标准；
4、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果。
5、制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。 6、建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
7、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
8、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
9、检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
10、制定各级员工考核制度，并组织实施。11、负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
12、处理客户或其他部门对本部门的投诉。 13、监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。