岗位职责：
1.线上解决客户问题，及时回复客户，做好售前售后服务工作
2.在拼多多平台负责售后工作，例如退货退款处理，己发货仅退款处理，拦截物流信息处理，等各种异常订单的及时处理并且及时跟进处理结果编制表格及时跟进实时记录
3.必要时负责在平台与买家进行协商沟通，及时，有效、妥善的处理客户各种问题并且编制表格实时客户换货信息拦截信息以及异常物流信息。
4.负责登记商品信息以及客户返现差价补偿.统计货损等售后信息实时记录。
5.及时跟进问题订单、以及丢件订单的及时追回
任职要求:
1、需有经验人员，接触过日化类目优先;
2、沟通能力强，做事细心，耐心，具备良好的服务意识和沟通能力