1、主要负责国际空运货物操作事项的沟通、跟进与确定，并及时向上级汇报工作；
2、负责与相关部门的业务沟通与协调，受理客户投诉，并及时解决客户提出的问题；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，并及时反馈提供解决方案；
4、负责制作相关文件，及时制作应收费用，与客户确认；
5、及时处理、汇报各种操作中出现的异常情况和处理情况，及时提供处理方案，并做好后续服务；
6、与航空公司、报关行、商检、车队等保持良好关系，开拓优化渠道供应商；
7、制定岗位操作SOP，使之熟练本岗位操作，确保部门运行流畅。

任职要求：

1、本科以上学历，英文读写能力较好，熟练运用办公软件；
2、1年及以上货代工作经验，熟悉空运进出口操作的流程；
3、熟悉各大机场运作流程，对印度线、新加坡、德国线熟悉者或有一定客户资源者优先考虑；
4、具有高度责任心，良好的职业道德，优秀的自我驱动和执行力；
5、工作细心、严谨稳健，有责任心；
6、良好的沟通能力和应变能力，能抗压，优秀的团队合作精神和服务意识。