岗位职责：

1、对客户进行多途径多方式抄表，对抄表工作有效性进行管理。对购气开户、维修、报装按规定收取费用。负责日常客户业务变更、报修、投诉、咨询及投诉举报等需求受理工作，提供营业厅服务渠道、热线、客户管理员及维修人员的现场服务渠道两种常规性主服务渠道

2、负责收发、复印市场客服相关文件、供气合同，并做好存档工作

3、收集整理客户服务管理各类报表，并做好存档，保证资料的齐全和准确率，不得遗失或失误

4、每月按时向总部上报汇总的燃气入户合同、用气合同、用户回访统计、客户档案建设情况、维修服务统计、稽查管理、燃气营销及专业培训等报表，并做好存档工作。

5、负责每季度的联查工作，并写出市场客服管理检查报告

6、建立客户服务管理数据分析台帐并作出公司数据分析报告

7、积极开展增值业务，完成领导交办的工作。

任职要求：

1、大专以上学历，性别不限；

2、1年以上燃气行业工作经验；

3、能熟练使用电脑办公软件操作；

4、责任心强、抗压性强，具有良好的职业道德、敬业精神。

工作地点:石家庄周边县区

福利待遇：五险一金+季度奖金+食宿+节日福利+带薪年假+定期体检等福利多多