职位信息：

1. 客户签约与激活： 负责签约客户的后续处理，独立为客户开通并配置所需系统，引导客户完成初始设置与激活，确保顺利投入使用。

2. 跨部门协调与审核： 作为核心枢纽，衔接产品、财务及销售部门，高效处理订单审核、合同归档、开票对账等交叉审核工作，保障业务流程顺畅。

3. 客户关系维护与价值挖掘： 主动沟通与服务已签约客户，定期回访，收集使用反馈，提升客户满意度与黏性。同时，识别客户的新需求与增购机会，协同销售人员进行二次销售或升级推荐。

4. 产品支持与培训： 为直接客户及渠道代理提供全面的产品操作培训、技术答疑及营销素材支持，赋能客户更好地使用产品达成目标。

5. 销售线索孵化与支持： 协助销售团队跟进潜在客户，通过提供产品演示、案例讲解或试用支持，助力销售转化。负责将客户成功案例整理成销售素材。

6. 市场信息反馈： 在服务过程中，系统性收集市场动态、竞品信息及客户痛点，及时反馈给销售与产品部门，为市场策略和产品优化提供一线情报。

7. 完成公司安排的其他相关工作。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，3年以上销售助理、客户成功或销售支持相关经验者优先；

2. 具备基础的销售意识与客户挖掘能力，对商业机会有敏感性；

3. 熟练使用图片及视频编辑工具者优先（用于制作销售与培训素材）；

4. 有极强的亲和力、表达沟通能力及应变能力，思维敏捷，工作认真细致；

5. 出色的客户服务意识与强烈的责任心，能够从客户成功中获得成就感；

6. 具备良好的团队协作精神，能在销售目标与客户满意度之间实现平衡。