职位描述（我们希望您做到）：

1、接收并记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、整理客户资料并及时更新；

3、对入厂维修保养客户以及新车客户定期回访，出现问题及时反馈，提升满意度；

4、定期邀约客户参加店内活动，进行客户维系；

岗位要求（我们需要您具备）：

1、大专及以上学历， 1年以上电话回访或客服类工作经验；

2、具备一定的汽车专业基本知识，普通话标准清晰 ；

3、具备较强的沟通能力、应变能力以及良好的团队合作意识。