1、客户接待。热情迎接客户，主动询问客户需求，引导分流客户到相应的业务区域办理业务。

2、业务咨询。为客户提供金融产品和服务的信息咨询，包括各种存款、贷款、理财产品等。

3、秩序维护。保证银行大堂的良好秩序，管理排队叫号系统，及时疏导客户，避免出现混乱和拥挤的情况。

4、协助处理业务。帮助客户填写单据，指导客户使用自助设备，指导客户在自助取款机上进行取款、转账等操作。

5、收集反馈。收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门，以提升银行的服务质量。