1. 协助客服部经理完成入驻业户物业服务协议的签订工作；

2. 协助客服部经理按照收缴计划完成物业费和能源等费用收缴，分配客服专员的收缴工作；

3. 协助客服部经理对接业户完成收楼事宜；

4. 协助客服部经理办理大厦业户办公入驻协调服务工作；

5. 协助客服部经理处理各种投诉及突发事件；

6. 建立良好业户关系，分配客服专员拜访业户区域；

7. 按照工作流程合理分配客服专员工作及工作完成情况汇总；

8. 绿植、消杀等具体工作落实；

9. 协助客服部经理按年度培训计划对部门员工进行培训，并做好评估工作；

10. 对新入职员工进行应知应会培训；

11. 大厦人员来访情况汇总报至客服部经理；

12. 工单报修情况汇总报至客服部经理；

13. 协助客服部经理按年度品质提升计划进行品质提升；

14. 定期向客服部经理汇报部门员工工作表现；

15. 客服部各类资料整理、存档工作；

16. 完成客服部经理安排的其他工作。

任职资格：

任职要求:
1.25岁以上专科及以上学历，三年以上客服主管工作经验
2.普通话标准，具有良好的沟通和倾听能力
3.具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力4.二工作细致耐心，有较强的责任心和执行力。

4.具有较强的沟通、协调处事能力，团体合作精神及良好服务意识，成熟稳重，处事灵活

5.熟练使用 office办公软件
6.喜欢团队协作的氛围、具有团队协作意识。