职位详情
客服经理
8千-1.5万
山西顺宝行投资管理有限公司
鄂尔多斯
3-5年
不限
12-09
工作地址

铜川汽车博览园

职位描述

岗位职责:

1、负责处理售后前台客户投诉与抱怨,并在相应权限范围内,给出解决方案;

2、负责处理DMS系统客户致电的问询或投诉;

3、负责客户代步车管理以及费用支持工作;

4、对重大投诉案件进行报备及预警,并能积极推动事件进展;

5、协助售后前台日常工作管理。

6、有宝马路虎等相关车行经验优先


任职要求:

一、熟悉车辆基本构造,熟悉车辆各大系统的工作原理;

二、抗压能力强,良好的自我调节能力;

三、责任心强,荣誉感强,能自觉维护公司以及所代理的品牌形象;

四、有一定的谈判技巧与谈判经验,临场应变能力强;

五、一定的英文基础,熟悉基本的英文写作;

六、思维清晰,善于沟通,能口头及文字详述复杂事件的起因,经过及结果;



职位福利:五险一金、年底双薪、绩效奖金、免费班车、定期体检、通讯补助、节日福利、带薪年假

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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