【岗位职责】
1、通过培训，熟悉所负责的产品或服务，熟练掌握用户常见问题及标准处理流
2、负责及时核实、跟进客户信息的真实、有效性；
3、通过电话，为用户疑难解答和销售服务；
4、接待和处理用户投诉，对于无法处理的问题，按照流程向上级汇报
5、承担一定的用户满意度电话回访工作，并负责日报和月报数据整理工作；
6、整理用户反馈，向业务部门提出产品和服务改进建议等.
【任职要求】
1、大专及以上学历，能够熟练使用Word、Excel等办公软件
2、具有一定销售意识和工作经验，熟悉业务及销售流程；有较强的沟通；
3、协调和组织能力，能够独立完成工作任务；
4、具有高度的工作热情和团队合作精神，服务意识和客户服务能力。
【福利待遇】
公司缴纳保险、年终奖、定期团建、员工旅游等