1、负责营业现场商户、导购人员的日常管理；
2、负责顾客投诉接待及处理工作（定金类、服务类投诉）；
3、检查每天营业状况和员工考勤、现场纪律；
4、协助主管按期足额收取房租、物业费及公司其他费用的收取工作；
5、负责组织召开楼层每日晨会，每月对导购员的工作表现作出评估；
6、负责楼层服务台工作，整理更新商户档案、员工档案、六证资料催收工作；
7、协助监督检查商场的安全防范和整洁事项；
8、负责审核商户上货、下货，非营业期间延时单办理工作；
9、负责装修商户的管理，按照装修管理规定安全施工，做好装修店面围挡及卫生督查工作；
10、负责楼层各商户店面标价签的机打、检查工作；
11、负责商户工商、税务证照的督促办理工作，确保亮照经营；
12、完成领导交办的临时性工作。