岗位职责:
1、负责天猫、淘宝、京东等店铺的售前接待工作。通过千牛、京东咚咚等软件接待购买者的咨询，引导客户正确购买产品;
2、接受客户咨询，为客户解答疑问，满足客户需求;
3、处理好相关售后的衔接和服务工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理;
4、负责顾客售后跟踪服务，做好客户档案等数据整理汇总、更新，及时反馈客户的需求信息;
任职要求
1.半年以上京东/拼多多在线客服经验
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户问题
3.具备一定的电商知识或销售技巧，能够有效地促进销售:
4.能熟练操作电脑，打字速度45/分钟以上
5.工作积极向上，主动学习力强，执行力强
6.不接受居家办公，需要在办公室坐班工作。
薪酬福利 :
底薪：无责4000+绩效分红+转化率提成+全勤奖100元
其他福利：五险、节日福利、下午茶等