任职要求：
1、本科及以上学历， 专业不限；
2、光伏组件行业两年以上客服工作经验，熟悉光伏发电系统的原理、组件、安装和运行等方面的知识；；
3、良好的沟通表达及逻辑思维能力，具备自主思考解决问题的能力；
4、熟练操作Word、Excel/PPT等办公软件；
5、具备良好的沟通谈判能力、抗压能力；能适应经常国外出差；
6、英语可作为工作语言，土耳其或印度出差（两个职位）
主要职责：
售前管理
1,负责参与组件、电站以及光储充项目的合同评审以及参与产品变更信息的评审，做好公司与客户的双向传导；
2,负责对接客户审核，组织协调厂内各部门参与，确保验厂顺利通过；
3,对接销售及客户，接收验货、技术交流、客户投诉等信息。
售后管理
1,依市场反馈的客诉信息，建立客诉受理客诉追踪表的台帐管理、分配客诉处理责任人，参与客诉责任人分析过程、依提供的短期与长期措施进行8D报告的及时回复，并对长期措施的效果进行跟踪至标准化的关闭，进行制程质量的移交；
2,负责客户投诉的响应，协调公司内部各部门解决客诉问题，明确客诉责任部门，追踪问题解决；
3,负责对电站进行增值服务，了解产品实际使用性能，了解产品缺陷，为产品研发提供参考依据，为销售提供实证。
对质量问题的预防机制
1,进行海外客户及渠道商拜访，了解新产品运行失效风险
2,以客诉闭环管理和评价为抓手，监管内部交付过程各价值链改进，持续提升领先