1.负责对零公里退货、三包件退货分析与改进进度跟踪；
2.负责组织实施顾客对产品SOP+3以后的质量控制/改进要求；
3.负责顾客信息（抱怨信息、更改需求）的受理及传递，顾客抱怨组织处置与排查并确认责属单位，整改措施的验证及进度跟踪；
4.负责协助配合索赔员对物料损伤及因外协件成品出厂后不良的质量索赔；
5.负责新项目所需的类似量产产品售后表现数据收集、组织评审售后质量目标签订、产品包装物流方式评审、现场服务评审；
6.负责量产后因客户端质量问题组织推动设计变更与过程变更；
7.参与第二方和第三方审核；
8.负责完成上级交办的其他工作。