【岗位职责】
1、接收客户线上需求，并根据业务流程要求为客户在网站上的纠纷争议提供解决方案;
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【任职要求】
1、大专及以上学历，20-35岁，跨境电商平台、客
服、售后纠纷相关工作经验优先考虑;
2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件;
3、具备良好的客户问题敏感度，善于挖掘客户的声音，对一些异常的问题能够进行及时地反馈。
【上班时间】
八小时工作制
【福利待遇】
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金;
2、工龄工资、年终奖、
4、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等，享受各种节日福利及生日福利;
5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会。
【岗位晋升】
项目预期规模 2000 人+，管理岗位配比 1:10，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。