1.为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题；
2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度；
【纯在线上为用户答疑解决问题，少量接听电话，完全没有外呼，也没有任何销售性质】