岗位职责：

1、网络在线咨询。接受客户咨询，接受网络订单，处理订单。
2、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
5、数据汇总与分析，与主管及相关部门共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、回访和维护客户，服务订单。
7、完成领导交办的其它工作事项。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上同行业电话或网络咨询工作经验；

2、了解网络咨询的方式、方法、一般知识；

3、性格开朗外向，常用办公软件操作技能，打字速度不低于40分/字；

4、口齿清楚，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力。

5、有做过营销、客服的工作经验者优先

职位福利：绩效奖金、加班补助、包吃、包住、带薪年假、员工旅游、定期团建、社保

职位亮点：包吃包住、团建旅游、不加班、全福利