1、负责办理管理区域内业主入驻、装修手续等所有相关工作，有交房、纷分户验收经验；
2、负责接待和处理业主及的咨询、投诉和回访等工作，积极与业主沟通交流，维护客户关系；
3、负责物业管理费的收取和催缴工作，提高业主粘合度，增加客户满意度，完成物业服务中心物业管理费收缴率并提高客户满意度；
4、对商户违反《管理规约》的行为进行协调和沟通，在项目区域进行告知。
5、协助客服主管组织开展商户建设活动，搞好精神文明建设。
6、负责质服务质量控制。负责管理区域空房的统计并登记造册工作，并按照《空置房管理规程》执行，做好《空房统计表》、《空房抽查表》的填报。
7、对分管区域的公共设施设备、标识系统完好程度进行检查，发现问题及时告知相关责任人处理，并对处理情况进行验证。
8、完成上级领导交办的其他工作事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，年龄22-35岁以内，形象气质佳，有2-3年物业客服工作相关经验；

2、具备基本服务技能，熟练各项办公室软件。