职位描述：
1、负责本地生活商家从入驻、经营、签约、退出等全生命周期的问题受理、数据监控及用户体验保障； 2、基于用户反馈的数据表现，清晰准确定位到问题所在，输出流程及产品优化方案并推动落地，促进用户体验提升； 3、全面了解产品链路及业务规则，定期输出对业务侧或一线答疑人员的sop及培训材料； 4、对接财税法，负责业务退款、合同、发票等业务售中、售后流程支持
职位要求：
1、大学专科及以上学历，至少有1-3年工作经历，有互联网工作、本地生活行业、产品运营、销售运营、业务运营等相关的经验更佳； 2、学习能力强，有较强的逻辑思考能力，具备数据分析经验，有发现问题的敏感度和独立解决问题的能力； 3、性格乐观、目标导向、有抗压能力，工作认真负责积极主动，有同理心； 4、基本文档撰写、图片美化、数据处理能力，对数据敏感，要求熟练掌握excel,有SQL数据分析基础更佳；