一、岗位描述：

1.通过接听电话，解决日本地区顾客或卖家的相关问题（售后/物流/订单），向客户提供支持及解决方案；

2.收集客户投诉以及意见，并及时回复投诉问题，并向上级主管汇报客户意见；

3.对应上级主管安排的其他业务。

二、职位要求：

1.具有较强的日语沟通能力，N1或同等水平，听说读写流利，无明显口音；

2.掌握敬语、商务日语，具备以日语为工作语言的能力；

3.可接受应届毕业生，有客服行业经验或留日经验优先。