1. 负责编制、优化部门内各项规章制度、工作规范和操作流程；

2. 负责研究行业竞争环境，对产品目标与产品改进实施提供合理化建议；

3. 负责管理各客户的产品项目的有序进行；

4. 负责大客户的接待管理工作，维系大客户的长期合作关系；

5. 负责对客户提出需求的满足，质量投诉与意见处理过程中的督办和处理结果的反馈；

6. 负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维护工作流程规范；

7. 负责部门的团队建设、人才培养、员工考核和资源调度等工作；

8. 负责协调和沟通销管部与其他各部门的工作衔接；