职位详情
物业客服主管
5千-8千
上海中梁物业发展有限公司
苏州
3-5年
大专
10-25
工作地址

文锦云庭物业

职位描述
岗位职责:
1、负责制定项目年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作按计划有效实施完成。
2、指导项目各项业务的开展,资源整合,对项目日常管理进行监督和巡查,发现管理上的不足,及时调整,确保现场的管理品质及年度指标达成。
3、根据项目运营情况,制定相应的管理措施和计划,负责处理重大投诉和突发事件;
4、监督外判单位的管理工作,确保外判业务符合公司服务要求。
5、对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估,制定并落实有效的辅导计划,打造高绩效的团队;
6、负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;
7、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈,并做好相应的记录;
8、定期向区域总经理汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作,并提出改进建议;
9、完成领导交办的临时性工作和专项。
任职资格:
1、学历要求:大学专科及以上,有物业管理从业经验以及物业管理类专业者优先;
2、工作经验: 物业工作6年以上,有同等规模管理工作经验者优先。
3、工作技能要求: 熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握物业管理基础知识,具有先进的物业管理理念和思路; 持有物业经理上岗证,接受过专业物业管理、企业管理等方面的培训; 精通物业服务前、中、后期各项工作,具备独立处理及跟进日常管理事物的能力; 有强烈的进取心与高度的工作热情,具有较好的亲和力,良好的团队合作精神以及较强的服务意识

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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